POLÍTICA DE PRIVACIDAD – Hotel Calea Tulum
A. IDENTIDAD DEL RESPONSABLE
Desarolladora Aquaturquesa, para efectos de la comercialización de productos y/o servicios administrados y/o distribuidos por nuestro alojamiento Hotel Calea Tulum (de ahora en adelante), se compromete a proteger tu privacidad.
Nuestro Departamento de Cumplimiento de Datos Personales es responsable de la protección de datos y se encuentra ubicado en Paseo Zama C. Itzamna, Manzana 26 LT 144, Aldea Zama, Tulum, Quintana Roo, 77760. Puedes contactarnos vía correo electrónico en contacto@caleatulum.com
B. DATOS PERSONALES
Para cumplir con las finalidades descritas en esta Política de Privacidad, Hotel Calea Tulum podrá recopilar tus datos personales de diversas formas:
- Cuando proporcionas la información directamente.
- Cuando visitas el sitio web de Calea Tulum.
- Cuando utilizas los servicios en línea de Calea Tulum, incluyendo datos obtenidos a través de redes sociales (Facebook, Twitter, LinkedIn, Google) o al conectarte a la red Wi-Fi proporcionada por nuestro establecimiento.
- A través de otros medios permitidos por la legislación aplicable.
Los datos personales que podríamos recopilar incluyen:
Datos de Identificación:
- Nombre completo, número(s) de teléfono, estado civil, correo electrónico, edad, fecha de nacimiento, nacionalidad, género, Registro Federal de Contribuyentes (RFC), ocupación y preferencias relacionadas con alojamiento y necesidades de viaje.
Datos de Ubicación:
- Domicilio particular, domicilio fiscal, fechas y códigos de reservación, número de vuelo, fecha y hora, destino de viaje, nombre del hotel, fechas de check-in y check-out.
Datos de Autenticación:
- Usuario y contraseña, firma autógrafa y electrónica, identificaciones oficiales, número de membresía/programa de viajero.
Datos Financieros:
- Número de tarjeta bancaria, nivel de ingresos y constancia de situación fiscal.
Datos Sensibles:
- Número de tarjeta bancaria (crédito/débito), fecha de vencimiento y código CVV.
- Antecedentes familiares, estado de salud e informes médicos.
Datos Biométricos:
- Grabaciones de voz.
C. DATOS PERSONALES SENSIBLES
Se consideran datos personales sensibles aquellos que afectan la privacidad del titular o cuya divulgación pueda dar lugar a discriminación, tales como origen racial o étnico, estado de salud, información genética, creencias religiosas, filosóficas o morales, afiliación sindical, opiniones políticas y preferencias sexuales.
Si requieres un servicio específico que implique compartir este tipo de datos, Calea Tulum los usará exclusivamente para brindarte el servicio solicitado, gestionar cancelaciones, identificar necesidades de viaje y atender tus requerimientos específicos.
En caso de emergencias sanitarias, Calea Tulum podrá recopilar datos de salud únicamente con fines de protección sanitaria para ti y otros huésped del hotel o cualquier propiedad gestionada por Calea Tulum. Esta información solo será almacenada por el tiempo necesario para cumplir su propósito.
D. FINALIDAD Y TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES
Finalidades Primarias (Necesarias para la Prestación del Servicio)
Tus datos personales serán utilizados para proporcionarte los servicios y/o productos que solicites, incluyendo:
- Reservaciones, compra de paquetes vacacionales, membresía en programas de lealtad, inscripción en programas de referidos, organización de eventos y reuniones sociales.
- Facturación, gestión de cobros y coordinación con proveedores de servicios.
- Mejorar tu experiencia al identificar tus preferencias durante tu estancia.
Finalidades Secundarias (Uso Opcional)
Adicionalmente, tu información podría ser utilizada para:
- Enviar promociones, ofertas, boletines informativos, encuestas y participación en sorteos o concursos.
- Analizar datos de usuarios para personalizar comunicaciones y ofertas promocionales.
- Compartir tus datos con empresas afiliadas con fines comerciales.
E. LIMITACIÓN DEL USO O DIVULGACIÓN DE DATOS PERSONALES PARA FINALIDADES SECUNDARIAS
Para limitar el uso o divulgación de tus datos personales para finalidades secundarias, puedes:
- Registrarte en el Registro Público para Evitar Publicidad administrado por PROFECO para evitar recibir materiales publicitarios.
- Enviar un correo a contacto@caleatulum.com Tulumloftandsuites.com, solicitando la cancelación de comunicaciones promocionales, especificando el(los) correo(s) y/o número(s) de teléfono a restringir.
F. DERECHOS DE ACCESO, RECTIFICACIÓN, CANCELACIÓN Y OPOSICIÓN (DERECHOS ARCO)
Puedes acceder, rectificar, cancelar u oponerte al uso de tus datos personales conforme a lo estipulado por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.
Para ejercer estos derechos, envía una solicitud por escrito al Departamento de Cumplimiento de Datos Personales, ubicado en Paseo del Atardecer 152, Irapuato, GTO, 36670, de lunes a viernes de 9 AM a 2 PM, o a través del correo contacto@caleatulum.com
La solicitud deberá incluir:
- Nombre completo del titular.
- Correo electrónico para notificaciones.
- Prueba de identidad o representación legal.
- Descripción de los datos y el derecho que deseas ejercer.
- Documentación adicional para facilitar la localización de tus datos.
G. REVOCACIÓN DEL CONSENTIMIENTO PARA EL USO DE DATOS PERSONALES
Puedes revocar tu consentimiento para que Calea Tulum procese tus datos personales. Sin embargo, esto podría resultar en la terminación de los servicios que requieran tu información.
Las solicitudes deberán enviarse por escrito al Departamento de Cumplimiento de Datos Personales, en la dirección o correo electrónico antes mencionados.
H. MEDIDAS DE SEGURIDAD DE LOS DATOS
Calea Tulum implementa medidas de seguridad para proteger tu información personal, tales como:
- Acceso restringido a los datos personales.
- Servidores seguros en centros de datos de acceso controlado.
- Cifrado SSL para transacciones en línea.
Sin embargo, ningún sistema es completamente seguro, por lo que Calea Tulum no puede garantizar protección absoluta contra amenazas externas.
I. USO DE IMAGEN
Para seguridad y control de calidad, Calea Tulum puede grabar videos o tomar fotografías dentro de sus instalaciones. Tu imagen podría ser utilizada con fines de seguridad y prevención de delitos.
J. MEDIOS ELECTRÓNICOS Y COOKIES
Nuestro sitio web utiliza cookies para mejorar la experiencia del usuario, analizar la actividad en el sitio y personalizar los servicios.
Las cookies nos ayudan a:
- Reconocer visitantes recurrentes y ofrecerles una experiencia personalizada.
- Analizar el tráfico del sitio web y optimizar el contenido.
- Recordar preferencias del usuario para mejorar la navegación.
Puedes gestionar las cookies en la configuración de tu navegador. Sin embargo, desactivarlas puede afectar ciertas funciones del sitio web.
K. MODIFICACIONES A ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Calea Tulum podrá modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Cualquier cambio sustancial será anunciado en nuestro sitio web.
Última actualización: 7 marzo 2024
Al utilizar nuestros servicios, reconoces que has leído y aceptado esta Política de Privacidad. Para cualquier consulta, puedes contactar a nuestro Departamento de Cumplimiento de Datos Personales.
